Klantenservice

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een product te retourneren.

Ja, we rekenen een kleine retourverwerkingsvergoeding van slechts €1,99 voor retourneren.

Als je per ongeluk het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Ja, als je een klacht hebt over een ontvangen product, meld dit dan via onze klantenservice. Je hoeft geen retourkosten te betalen voor dit artikel.

Je retourlabels zitten in de bijlage van de bevestigingsmail van je retour. Ook kun je ze vinden in Mijn retouren bij 'Toon retourlabels'.

Je hebt per pakket een retourlabel nodig, ongeacht het aantal artikelen in het pakket.

Ja, voor retourzendingen bij Babydrogist dien je het retourlabel uit te printen en op het pakket te bevestigen voordat je het bij een servicepunt aflevert

We streven ernaar om het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct terug te storten op je rekening.

Nee, het is niet mogelijk om het retourlabel te laten scannen bij een servicepunt bij Babydrogist vanwege de beperkingen van ons bezorgpartner DPD. Je dient het geprinte retourlabel mee te nemen naar het servicepunt voor de retourverwerking.

Toch niet zo tevreden met je aankoop of is er iets mis gegaan? Bij babydrogist kan je tot 30 dagen je bestelling gratis retourneren! Bij babydrogist.nl houden wij het graag zo simpel mogelijk, want meer van je tijd vragen dan je kleine willen wij niet. 

Retourneren doe je in 2 stappen: 

Stap 1: 

Ga naar de Babydrogist.nl/retour pagina om je retour aan te vragen en het retouretiket direct te downloaden. Let op je hebt daarvoor je ordernummer nodig (Deze vindt je terug in je order bevestiging email met als onderwerp: 'uw babydrogist bestelling').

Stap 2: 

Stop de producten in een stevige doos (of gebruik de verzenddoos zelf) en lever het pakketje in bij de geselecteerde service punt. 

Oeps, dat is denk ik een foutje geweest. Geen zorgen! Bij ons kan je de bestelling kosteloos retourneren, en we sturen de juiste artikelen (mits op voorraad) opnieuw op. Meldt daarvoor je retour aan via onze portal Babydrogist.nl/retour en geef daar aan wat er mis is met je bestelling en wat de gewenste oplossing is. 

Helaas is het niet mogelijk om je retour af te laten halen door een postbezorger. Deze mogelijkheid wordt niet aangeboden door onze vervoerders. Wel kun je de retouren afleveren bij een Servicepunt in de buurt. Vaak zit deze binnen 850 meter van je vandaan. 

Levertijd: 

Zodra je bestelling is afgerond, zullen wij deze in behandeling nemen. Als je bestelling op werkdagen voor 15:00 besteld, zullen wij deze dezelfde dag nog versturen. Dat houdt in dat onder normale omstandigheden (niet tijdens de kerst of Black friday drukte bijvoorbeeld) de bestelling de volgende dag wordt bezorgt. 

Bestellingen geplaatst van vrijdag 15:00 tot maandag 14:00 worden op maandag verzonden en zullen onder normale omstandigheden op dinsdag worden bezorgd. 

Verzendkosten:

Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via DPD Pakketpost met Track & Trace code! De verzendkosten hiervoor zijn €3,95 voor Nederland en €5,99 voor België! Bestellingen vanaf € 100,- bezorgen wij in Nederland gratis. 

Wij willen graag de scherpste online prijzen aanbieden, hierdoor nemen wij met minder genoegen. Daarom is het voor ons niet mogelijk om altijd gratis verzending aan te bieden. 

Wel waarderen wij loyale terugkerende klanten, die krijgen op regelmatige basis een GRATIS verzendingscode opgestuurd per mail als waardering voor de loyaliteit!  

Heel simpel, ja dat kan! 

Je kan je bestelling direct na het afronden daarvan, ophalen bij ons magazijn in Lelystad. Deze bestelling mag jij of iemand anders voor je ophalen op voorwaarden van het vertonen van de orderbevestiging. Deze orderbevestiging wordt gestuurd naar de mail die is opgegeven bij het bestellen. 

Afhaal locatie: 

Babydrogist (magazijn) 
Nikkelstraat 1
8211AJ  Lelystad 

Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag 10:00 - 18:00