Klantenservice

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een product te retourneren.

Ja, we rekenen een kleine retourverwerkingsvergoeding van slechts €1,99 voor retourneren.

Als je per ongeluk het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Ja, als je een klacht hebt over een ontvangen product, meld dit dan via onze klantenservice. Je hoeft geen retourkosten te betalen voor dit artikel.

Je retourlabels zitten in de bijlage van de bevestigingsmail van je retour. Ook kun je ze vinden in Mijn retouren bij 'Toon retourlabels'.

Je hebt per pakket een retourlabel nodig, ongeacht het aantal artikelen in het pakket.

Ja, voor retourzendingen bij Babydrogist dien je het retourlabel uit te printen en op het pakket te bevestigen voordat je het bij een servicepunt aflevert

We streven ernaar om het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourproduct terug te storten op je rekening.

Nee, het is niet mogelijk om het retourlabel te laten scannen bij een servicepunt bij Babydrogist vanwege de beperkingen van ons bezorgpartner DPD. Je dient het geprinte retourlabel mee te nemen naar het servicepunt voor de retourverwerking.

Toch niet zo tevreden met je aankoop of is er iets mis gegaan? Bij babydrogist kan je tot 30 dagen je bestelling gratis retourneren! Bij babydrogist.nl houden wij het graag zo simpel mogelijk, want meer van je tijd vragen dan je kleine willen wij niet. 

Retourneren doe je in 2 stappen: 

Stap 1: 

Ga naar de Babydrogist.nl/retour pagina om je retour aan te vragen en het retouretiket direct te downloaden. Let op je hebt daarvoor je ordernummer nodig (Deze vindt je terug in je order bevestiging email met als onderwerp: 'uw babydrogist bestelling').

Stap 2: 

Stop de producten in een stevige doos (of gebruik de verzenddoos zelf) en lever het pakketje in bij de geselecteerde service punt. 

Oeps, dat is denk ik een foutje geweest. Geen zorgen! Bij ons kan je de bestelling kosteloos retourneren, en we sturen de juiste artikelen (mits op voorraad) opnieuw op. Meldt daarvoor je retour aan via onze portal Babydrogist.nl/retour en geef daar aan wat er mis is met je bestelling en wat de gewenste oplossing is. 

Helaas is het niet mogelijk om je retour af te laten halen door een postbezorger. Deze mogelijkheid wordt niet aangeboden door onze vervoerders. Wel kun je de retouren afleveren bij een Servicepunt in de buurt. Vaak zit deze binnen 850 meter van je vandaan. 

Levertijd: 

Zodra je bestelling is afgerond, zullen wij deze in behandeling nemen. Als je bestelling op werkdagen voor 15:00 besteld, zullen wij deze dezelfde dag nog versturen. Dat houdt in dat onder normale omstandigheden (niet tijdens de kerst of Black friday drukte bijvoorbeeld) de bestelling de volgende dag wordt bezorgt. 

Bestellingen geplaatst van vrijdag 15:00 tot maandag 14:00 worden op maandag verzonden en zullen onder normale omstandigheden op dinsdag worden bezorgd. 

Verzendkosten:

Om een zo goed mogelijke service te bieden verzenden wij al onze bestellingen via DPD Pakketpost met Track & Trace code! De verzendkosten hiervoor zijn €4,95 voor Nederland en €5,99 voor België! Bestellingen vanaf € 75,- bezorgen wij in Nederland gratis. 

Wij willen graag de scherpste online prijzen aanbieden, hierdoor nemen wij met minder genoegen. Daarom is het voor ons niet mogelijk om altijd gratis verzending aan te bieden. 

Wel waarderen wij loyale terugkerende klanten, die krijgen op regelmatige basis een GRATIS verzendingscode opgestuurd per mail als waardering voor de loyaliteit!  

Heel simpel, ja dat kan! 

Je kan je bestelling direct na het afronden daarvan, ophalen bij ons magazijn in Lelystad. Deze bestelling mag jij of iemand anders voor je ophalen op voorwaarden van het vertonen van de orderbevestiging. Deze orderbevestiging wordt gestuurd naar de mail die is opgegeven bij het bestellen. 

Afhaal locatie: 

Babydrogist (magazijn) 
Nikkelstraat 1
8211AJ  Lelystad 

Openingstijden:

Maandag t/m vrijdag 09:00 - 18:00 

De TrustedShops kopersbescherming biedt extra zekerheid bij uw aankopen. Uw online aankopen zijn verzekerd tot een bedrag van €20.000 als de bestelling niet wordt geleverd of niet aan de verwachtingen voldoet. Dit zorgt ervoor dat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Voor meer informatie klik hier. 

Onze reviews worden verzameld en geverifieerd door TrustedShops. Dit zorgt ervoor dat alle beoordelingen die u leest, afkomstig zijn van echte klanten en gebaseerd zijn op echte ervaringen. Bekijk de volgende pagina voor meer informaite over reviews en betrouwbaarheid babydrogist.nl Klik hier

We hebben ervoor gekozen om samen te werken met TrustedShops vanwege hun hoge normen voor betrouwbaarheid en transparantie. TrustedShops biedt een betrouwbare en onafhankelijke manier om klantbeoordelingen te verzamelen en te verifiëren, wat bijdraagt aan een eerlijk beeld van onze service en producten. Bekijk Trustedshops website voor meer informatie. Klik hier

Omdat we samenwerken met TrustedShops voor het verzamelen van beoordelingen, worden onze klantbeoordelingen daar gecentraliseerd. Platforms zoals TrustPilot zijn geen officiële partners, wat betekent dat er minder beoordelingen aanwezig kunnen zijn en deze mogelijk niet hetzelfde niveau van verificatie hebben.

De reviews die u bij Babydrogist.nl leest, worden onafhankelijk verzameld en geverifieerd door TrustedShops. Dit zorgt ervoor dat alle beoordelingen authentiek zijn en gebaseerd op echte klantenervaringen.

Neem contact op met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen en eventuele problemen op te lossen. U kunt ons bereiken via telefoon (0320-417611) of e-mail ([email protected]).

Ja, naast der reviews op TrustedShops, kunt u ook onze Google reviews bekijken, of breng een bezoek aan een van onze social media accounts. 

Hoewel we geen showroom hebben, bent u altijd welkom om ons kantoor te bezoeken op Nikkelstraat 1, 8211 AJ Lelystad. We zijn geopend op werkdagen van 09:00 tot 17:00.

Ja, we bieden de optie om achteraf te betalen via Klarna. Dit geeft u de flexibiliteit om eerst uw producten te ontvangen en te inspecteren voordat u betaalt. Dit is ideaal voor nieuwe klanten die ons voor het eerst proberen.